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En AMERICANO JEANS, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Sin embargo, entendemos que en ocasiones las necesidades y expectativas pueden variar. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de devolución para prendas interiores de hombre:

• Plazo de Devolución:

  • Los clientes tienen un plazo de 4 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía para solicitar una devolución.

• Condiciones de Devolución:

  • Las prendas interiores deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales adjuntas.
  • No se aceptarán devoluciones de prendas que hayan sido modificadas, alteradas o dañadas por el cliente.

• Proceso de Devolución:

  • Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de
    americanojeans01@gmail.com proporcionando la información necesaria, como el número de pedido y la razón de la devolución.
  • Una vez aprobada la devolución, se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo enviar la prenda de vuelta.

• Gastos de Envío:

  • Los gastos de envío para devoluciones correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de AMERICANO JEANS.

• Reembolso:

  • El reembolso se procesará una vez que recibamos y verifiquemos el estado de la prenda devuelta.
  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

• Intimidad y Salud:

  • Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de prendas íntimas que hayan sido usadas o cuyas etiquetas hayan sido retiradas, a menos que estén defectuosas.

• Cambios:

  • Actualmente, no ofrecemos cambios directos de productos. Los clientes pueden devolver la prenda siguiendo esta política y realizar una nueva compra en línea.

• Productos Defectuosos o Incorrectos:

  • En caso de recibir una prenda incorrecta o defectuosa, AMERICANO JEANS asumirá los gastos de envío de la devolución y ofrecerá al cliente la opción de un reembolso completo o un reemplazo.

Nos esforzamos por proporcionar un proceso de devolución sencillo y transparente. Agradecemos a nuestros clientes por su comprensión y colaboración. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Atentamente,

AMERICANO JEANS Equipo de Atención al Cliente

En AMERICANO JEANS, nos comprometemos a proporcionar un servicio de envío eficiente y confiable para asegurar que nuestros clientes reciban sus productos de ropa interior masculina de la manera más rápida y conveniente posible. A continuación, presentamos nuestra política de envío detallada:

• Procesamiento de Pedidos:

  • Los pedidos de ropa interior masculina se procesarán en un plazo de 4 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

• Opciones de Envío:

  • Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. Estas opciones pueden incluir envío estándar, express o servicio de mensajería especializado.

• Costos de Envío:

  • Los costos de envío se calcularán durante el proceso de pago y variarán según la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado.

• Envío Gratuito:

  • Ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen un monto mínimo especificado. Esta oferta está sujeta a cambios y se indicará claramente en nuestro sitio web.

• Seguimiento de Pedidos:

  • Se proporcionará un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado, permitiendo a los clientes rastrear el progreso de su entrega.

• Destinatario Ausente:

  • En caso de que el destinatario no esté presente en el momento de la entrega, se dejará una notificación para coordinar una nueva entrega o para que el cliente recoja el paquete en la ubicación designada por el transportista.

• Dirección de Envío:

  • Los clientes son responsables de proporcionar la dirección de envío correcta al realizar el pedido. AMERICANO JEANS no se hace responsable de los paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

• Retrasos en el Envío:

  • AMERICANO JEANS hará todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega estimados. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos.

• Envíos Internacionales:

  • Ofrecemos envíos internacionales a ubicaciones específicas. Los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar según el destino.

• Problemas con la Entrega:

  • En caso de problemas con la entrega, los clientes deben comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para resolver cualquier inconveniente.

Agradecemos la confianza de nuestros clientes en AMERICANO JEANS. Nos esforzamos por brindar un servicio de envío eficiente y satisfactorio para garantizar una experiencia de compra positiva. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.